电话实名制（千万注意）

首先，必须再三提醒，各位移动的手机用户，在你有空时，请带上身份证原件，到营业厅办理一个叫“实名认证”或“身份认证”的业务。

这个业务的目的，简单来讲，就是把你的号和你这个人在移动的系统里画个等号。办理后，如果以后碰到手机卡坏了、丢了，需要补卡时，或者需要注销号码时，就会体会到大大的方便。

事情源起我上月手机丢后，需要补卡，在了解到广东移动在浙江省可以跨省补卡，我到了当地的营业厅。但在办理过程中，工作人员告知我的手机号只做了实名登记，没有进行身份认证，无法补卡，只能本人回到开卡所在地补卡，或者委托当地朋友代办补卡。由于我清楚记得曾在广州的营业厅办理过一次跟实名有关的手续，不知为何变成了无认证状态。因此接下来的几天我跟营业厅工作人员和10086客服几番沟通、吵架。最终移动对于我的实名状态无故变化不认账，要求我必须本人回广州补卡，但在这个过程中，也对移动用户实名状态规则有了更多了解。百度之下，发现很多网友都不知道这个规则，导致补卡、销号时苦难重重。故发文出来，提醒各位移动用户们务必注意。

1、移动的手机用户在移动系统里一般存在3种状态：无实名用户、实名登记用户、实名认证用户。

早几年移动宣导国家要求用户提交实名资料，逾期未提交者将关闭账号，故现在移动号码常用者，很少是无实名状态的。而用户在提交实名资料时，如果是通过代理点、移动网上营业厅、移动公众号或其他指定渠道，填写了身份证号码、上传了身份证照片，这其实是“实名登记”。然而由于移动公司的宣导缺失，导致绝大多数用户（我相信这个比例绝不低于99%）都以为这就算完成了实名认证。实际上，真正的“实名认证”手续必须机主本人携带身份证原件到营业厅现场办理。

最恶心的地方在于，那几日与10086客服沟通过程中，我质问对方“为什么在自己的官网、公众号、营业厅从未正面告知用户这2种状态的存在和不同”，10086客服的回复是“我们无法预知哪位客服未来会需要异地补卡，所以不会主动告知，除非客户自己主动要求办理，否则我们也不会主动要求客户办理。就像当你异地补卡需要这个手续时，我们才告诉你”。多么奇葩的逻辑理论！！让客户主动提出办理一个客户压根不知道存在的业务。

看看移动官网上的信息，有2种实名状态的说法，但从未明确说明过办理流程、影响效果有什么不同，一般的用户根本注意不到或者无法直观了解。

2、为什么建议大家要有空时提前在开卡地把实名认证办好？？理由有三：

理由一：实名认证业务只限本人在开卡地直营营业厅办理，无法代办。故才建议大家提前办好，避免到了异地后，再需要办理，就只能多跑一趟了。

理由二：办理好实名认证的手机号，当你出现需要补卡、销户时，凭借身份证和服务密码即可办理，而不必繁琐的再去提供3个月内的至少3个播出电话号码。（注意：3个月前的无效、接听的无效、只拨出未接通的无效、类似10086这种公众服务号码无效）

设想一下，如果你的手机丢了，通话记录没了，而你这个号码跟朋友以微信/QQ沟通居多，很少打出电话、或者打出的是未记录号码的非常用联系人，这个时候3个拨出号码的提供就是个难题了。同时，不要想从移动营业厅和网上营业厅查到自己的通话记录，因为无法提供随机验证短信码，现场营业厅不给你查、网上营业厅你登陆不上去。（为什么我知道？？？因为我现在就是这个可悲的处境）

理由三：如上方移动官网图片说明，办理好实名认证的手机号，如果需要异地办理补卡手续，不需要再到开卡地，直接在所在地移动营业厅，凭身份证原件、服务密码就可以办理。几分钟就可以让你拿到新卡，方便快捷。（需要先咨询所在地10086是否开通了和你开卡地的此项合作业务）

最后说明一点，以上我的经历和经验是基于跟广东移动打交道的过程，其他省份移动是否都同样规则，建议咨询当地10086咨询。希望这篇文章能让少一点人像我一样遭遇补卡不得的困境。