交管12123服务异常（“交管12123”手机APP登录不上去）

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“交管12123”手机APP是办理车驾管业务的“神器”但很多小伙伴都遇到过这样的烦恼吧？

想更换“交管12123”手机号、原手机号不用了，接收不到验证码显示身份证号被使用该如何解决？

在这里，蜀黍为大家一一解答

问题一：忘记了登录密码且注册时使用的手机号码已经停用了，该怎么办呢？

答：您可以在登录页面，点击-忘记密码。

进入下一个页面，按照提示，输入现在使用的手机号，后输入此手机号码收到的验证码，输入验证码后，用户进行实人认证。实人认证通过的，提示用户选择第三方实名认证服务进行二次身份认证。

实人认证和二次身份认证均通过的，即可找回密码并变更用户手机号码。实人认证或者二次身份认证不通过的，提示您上传本人身份证明正反面照片提交审核。审核通过的，互联网平台更新您密码、手机号码，用新密码登录。

问题二：登录“交管12123”手机APP提示身份证明号码被他人占用？手机号码被他人占用？该怎么办呢？手机号码无法接收短信验证码，怎么登录？

答：您需要打开“交管12123”手机APP，点击-免登录模式。

进入主页面，点击右下角—服务中心，进行信息申诉，选择申诉类型，填写正确的个人信息和正在使用的电话号码。

录入本人姓名、身份证明号码、手机号码等基本信息后，进行实人认证。实人认证通过的，进行二次身份认证，全部认证通过的，则完成用户信息申述处理。如果实人认证或者二次实名认证不通过，您需要使用电脑登录http：//ha.122.gov.cn互联网平台，上传本人身份证明正反面照片提交审核，审核通过后，方可正常使用交管平台。

问题三：使用手机登录“交管12123”APP后，怎样修改密码呢？

答：登录“交管12123”APP后，点击右上角—我的。